Методологические подходы к измерению степени удовлетворенности населения качеством государственных услуг
https://doi.org/10.34023/2313-6383-2014-0-1-38-42
Аннотация
Авторами разработаны методологические подходы к построению статистических производных индикаторов, необходимых для оценки удовлетворенности населения качеством государственных услуг. Предложен статистический инструментарий для измерения соответствующих индикаторов.
Ключевые слова
государственные услуги,
удовлетворенность качеством государственных услуг,
показатели удовлетворенности качеством государственных услуг,
Единый портал государственных и муниципальных услуг,
state services,
satisfaction with the quality of state services,
indicators of satisfaction with the quality of state services,
Integrated Portal of State and Municipal Services
Об авторах
Наталья Алексеевна Садовникова
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)
Россия
Россия
Елена Николаевна Клочкова
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)
Россия
Россия
О. В. Александров
Центр экономического и финансового консалтинга
Россия
Россия
Д. А. Табачникова
Центр экономического и финансового консалтинга
Россия
Россия
Список литературы
1. Единый портал государственных и муниципальных услуг. URL: www.gosuslugi.ru.
2. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/.
3. Статистическая служба Европейского союза (Евростат). URL: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/.
Рецензия
Для цитирования:
Садовникова Н.А., Клочкова Е.Н., Александров О.В., Табачникова Д.А. Методологические подходы к измерению степени удовлетворенности населения качеством государственных услуг. Вопросы статистики. 2014;(1):38-42. https://doi.org/10.34023/2313-6383-2014-0-1-38-42
For citation:
Sadovnikova N., Klochkova E., Alexandrov O., Tabachnikova D. Methodological approaches to assessing the level of satisfaction of the population with the quality of state services. Voprosy statistiki. 2014;(1):38-42. (In Russ.) https://doi.org/10.34023/2313-6383-2014-0-1-38-42
Просмотров:
340
Послать статью по эл. почте 